Conditions Générales de Vente.

À qui vous achetez.

Ces conditions s'appliquent aux achats effectués via spitefulaugust.com. Le vendeur est FOX AND WOLF (NIF E44679041), sous la marque Spiteful August, dont le siège social est à Flamenca Beach Centro Comercial, Local 33, C. Niagara 63, Dehesa de Campoamor, 03189, Alicante, Espagne. Détails complets dans nos Mentions légales (Espagne).

Ce que nous vendons.

Nous vendons des Extraits de Parfum assemblés à la main (actuellement Cárda, Bohemia, Coya), un coffret découverte (The August Collective), des cartes cadeaux numériques et tout produit de parfum futur listé sur le site. Les images sont représentatives — de légères variations de couleur et présentation sont normales pour une production artisanale en petits lots. Les stocks sont limités et la disponibilité peut changer sans préavis.

Ce que vous payez.

Tous les prix sont affichés en euros (€), TVA incluse. Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement — détail complet sur notre page Livraison et retours. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix que vous payez est celui affiché au moment de finaliser la commande.

Comment se déroule un achat.

Lorsque vous passez commande, vous nous faites une offre d'achat aux prix et conditions affichés. Nous confirmons l'acceptation par e-mail de confirmation — cet e-mail formalise le contrat. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande (rupture de stock, refus de paiement, soupçon de fraude), nous vous le ferons savoir et rembourserons intégralement.

Comment vous payez.

Nous acceptons les moyens de paiement affichés au moment du paiement — cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, et tout moyen local (comme Bizum en Espagne) que nous choisissons d'activer. Le paiement est traité par Shopify Payments et nos partenaires. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.

Comment votre commande voyage.

Nous expédions dans toute l'UE (Irlande comprise) et au Royaume-Uni (Irlande du Nord comprise). Les délais estimés, coûts et seuils de livraison offerte sont détaillés sur notre page Livraison et retours. Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Clients UK — merci de lire la section douanes UK.

14 jours pour changer d'avis.

En tant que consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, écrivez à hola@myspitefulaugust.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec les instructions de retour.

Important — ce qui ne peut pas être retourné : pour des raisons d'hygiène et d'intégrité du produit, les flacons de 50 ml ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les fioles de 5 ml et les coffrets découverte ouverts ne peuvent pas être retournés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais d'expédition aller ne sont pas remboursables ; les frais de retour sont à votre charge sauf si l'article est arrivé défectueux. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine sous 14 jours.

Si quelque chose ne va pas.

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par la Directive européenne 1999/44/CE et la loi espagnole de défense des consommateurs (Real Decreto Legislativo 1/2007). En cas de défaut, contactez-nous dans un délai raisonnable et nous réparerons, remplacerons ou rembourserons comme l'exige la loi. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, l'usure normale ou un stockage inadéquat ne sont pas couverts.

Comment signaler un problème.

Écrivez-nous à hola@myspitefulaugust.com avec votre numéro de commande et nous répondrons sous 5 jours ouvrés. Si notre résolution ne vous satisfait pas, vous pouvez utiliser la Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ou contacter votre organisme national de protection des consommateurs.

Comment nous traitons vos données.

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. En passant commande, vous confirmez l'avoir lue et acceptez le traitement qui y est décrit.

Ce qui nous appartient nous appartient.

Tout le contenu de ce site — textes, images, code, noms de marque (Spiteful August, Cárda, Bohemia, Coya, The August Collective) et logos — est la propriété intellectuelle de FOX AND WOLF ou utilisé avec autorisation. Vous ne pouvez le reproduire, distribuer ou exploiter commercialement sans notre consentement écrit.

Où se situe la limite.

Nous faisons tout le raisonnable pour que les commandes arrivent correctement et à temps. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable (perturbation du transporteur, événements naturels, blocages douaniers, force majeure). Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de fraude, faute lourde ou toute responsabilité non excluable par la loi.

Quand nous mettons à jour ces conditions.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version applicable à votre commande est celle publiée sur le site au moment où vous passez commande. Si les changements sont substantiels, nous les signalerons clairement.

Où les litiges sont tranchés.

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige relèvera des Tribunaux d'Alicante, Espagne. Si vous êtes consommateur résidant hors d'Espagne, vous bénéficiez également des protections du droit de la consommation du pays où vous vivez.

Nous sommes là.